AuslVdA potenzia il servizio Infovaccini-Infotamponi
(©ausl.vda.it) -
I tempi di attesa per ottenere una risposta alla chiamata telefonica al servizio Inforvaccini-Infotamponi dell’Azienda Usl Valle d’Aosta possono arrivare anche a sfiorare i 60 minuti.
Per questo l’Ausl ha previsto potenziamento il servizio. Attivo dalle ore 8 alle 20, risponde a una media di 4mila chiamate (con un picco, registrato il 1° aprile, di 10.600 chiamate) e riceve in media 800 email al giorno. Rispondono alle chiamate e ai messaggi di posta elettronica, dal lunedì alla domenica, oltre 20 operatori impegnati su due turni.
Saranno attivati miglioramenti sul piano tecnico e logistico ed è prevista un’implementazione del numero degli addetti.
Per ridurre il congestionamento delle linee telefoniche e di ridurre i tempi di attesa, è opportuno ricordare che il servizio InfoVaccini-InfoTamponi fornisce informazioni sulla prenotazione dei vaccini e dei tamponi e non è competente in materia sanitaria. Sul portale vaccini e il sito internet dell’Azienda Usl si trovano le indicazioni necessarie e una sezione di domande-risposte di carattere sanitario. Se necessario, ci si può rivolgere al proprio medico.
Pubblicato / aggiornato
il 11/04/2021 alle 09:52
Categoria:
Salute