Corecom VdA: una piattaforma on line per le controversie

Il Corecom Valle d’Aosta (Comitato regionale per le comunicazioni) ha organizzato, venerdì 9 aprile 2021, un evento formativo rivolto gli avvocati valdostani sulle procedure applicative di ConciliaWeb 2.0. Questa piattaforma digitale, operativa dal 1° marzo 2021, è utile per la presentazione delle istanze relative al tentativo obbligatorio di conciliazione nelle controversie tra utenti e compagnie telefoniche.

A introdurre i lavori è stato il presidente del Corecom Valle d’Aosta, Pier Paolo Civelli, con l’illustrazione delle nuove caratteristiche di ConciliaWeb le cui istanze, presentate in materia di telefonia fissa e mobile, internet e payTv, hanno raggiunto il numero di circa 400 ricorsi all’anno.

«Tra le novità introdotte: l’obbligo di usare il codice SPID o CIE per accedere ai servizi della piattaforma, la possibilità di delegare la presentazione dell’istanza a soggetti terzi accreditati (ad esempio gli avvocati). Le controversie tra utenti e compagnie hanno per oggetto i disservizi, i malfunzionamenti, gli errori di fatturazione, per le quali è obbligatorio presentare ricorso ai Corecom, delegati a trattare queste istanze dall’Agcom nella loro veste di organi funzionali dell’Authority nelle regioni italiane. Il tentativo obbligatorio di conciliazione è svolto dai Corecom a titolo completamente gratuito, tramite la gestione del procedimento da parte di un conciliatore nel suo ruolo di terzo rispetto alle parti in causa. Nel corso del 2020, il 93 % delle istanze si è risolto con un accordo positivo tra le parti» ha spiegato Civelli.

La gestione sul territorio valdostano del contenzioso tra gli utenti e gli operatori di comunicazioni elettroniche è una funzione delegata al Corecom dall’Agcom. «Nel 2018 – specifica il presidente del Corecom VdA – con la firma della nuova Convenzione, al Corecom sono stati affidati anche compiti di definizione delle controversie, offrendo così un ulteriore servizio ai cittadini e alle aziende: il valore del lavoro che sta portando avanti la nostra Struttura è stato anche confermato dalla nomina a Coordinatore nazionale del Tavolo tecnico dei dirigenti/segretari per il 2021-2024 di Francesco Ciavattone, responsabile della Struttura operativa del nostro Corecom»

Scritto da bobine.tv

Pubblicato / aggiornato il 13/04/2021 alle 06:37
Visualizzato volte
Categoria: Economia e Lavoro