Al triage del Pronto soccorso arrivano i volontari
(©bobine.tv) -
L'ingresso del Pronto soccorso dell'Ospedale Parini di Aosta
L’Azienda USL ha avviato al Pronto Soccorso dell’Ospedale Parini di Aosta il nuovo progetto Accoglienza in Triage, un’iniziativa nata per rispondere ai primi bisogni di informazione e accudimento dei pazienti e dei loro accompagnatori, in una prospettiva di umanizzazione nonché di miglioramento dell’efficienza dell’intero percorso assistenziale.
L’obiettivo del progetto, coordinato dalla responsabile professionale del Dipartimento di Emergenza Rianimazione Accettazione, Elena Borin, è assicurare una pre assistenza ai pazienti e ai loro accompagnatori: «I volontari si occupano di accogliere il cittadino quando arriva all’ingresso del Pronto Soccorso, in area Triage, di supportarlo per alleviare situazioni di ansia e di fare da facilitatori per le pratiche amministrative, collaborando con il personale del Pronto Soccorso per mantenere un clima mite e tranquillo in una situazione che si configura sempre come oggettivamente difficile, dove la preoccupazione diventa a volte destabilizzante». Una parte importante dell’attività «è anche fare da collegamento tra i pazienti e i loro familiari in attesa».
Il progetto è stato attivato il 26 giugno 2023. Per fornire il necessario supporto relazionale, informativo e di orientamento all’interno del Pronto Soccorso, i volontari hanno ricevuto una formazione specifica di tre ore per conoscere le attività e le caratteristiche del PS, il funzionamento del triage e la classificazione dei Codici Colore, le procedure esistenti, nonché le informazioni sulle responsabilità professionali e legali, sulle norme di privacy, sull’igiene e sulle tecniche di comunicazione e ascolto.
Grazie alla collaborazione con il CSV (Coordinamento Solidarietà Valle d’Aosta) e con l’Associazione LILT, al momento ci sono sei volontari. In base alla loro disponibilità, si organizzano i turni. Chi fosse interessato a aderire o vuole avere più informazioni può scrivere una email a info@csv.vda.it.
Il progetto prevede anche una rendicontazione delle attività e delle criticità riscontrate, l’osservazione sul campo da parte del gruppo di progetto e la raccolta dei feedback del personale infermieristico e medico. Agli utenti è anche somministrato un questionario per valutare la loro soddisfazione riguardo al nuovo servizio.
Pubblicato / aggiornato
il 18/07/2023 alle 11:26
Categoria:
Salute