Infotamponi-Infovaccini: servizio ridotto

Data la ridotta attività sostenuta attualmente dal Servizio Infovaccini/infotamponi, l’orario di apertura del servizio all’utenza, da lunedì 07 marzo 2022, sarà dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 14.

La polemica sui disservizi

Da lunedì 10 gennaio 2022, il servizio Infotamponi-Infovaccini era stato potenziato. Risponde al numero 0165.546222 ed era attivo, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20 e, il sabato e la domenica, dalle ore 9 alle ore 15. Tuttavia, sul gruppo Facebook Sei di Aosta se…alcuni utenti avevano continuato a lamentare disservizi.

Il servizio è stato istituito dall’Azienda Usl Valle d’Aosta per fornire ai cittadini informazioni riguardanti le misure da adottare correlate all’infezione da coronavirus.

Alcuni utenti avevano scritto sul gruppo Facebook Sei di Aosta se… di essere rimasti in attesa 4/5 ore circa prima di riuscire a parlare con un operatore.
Altri hanno lamentato la caduta della linea dopo un lungo tempo di attesa.

L’Azienda Usl Valle d’Aosta ci aveva spiegato che «il servizio Infotamponi-Infovaccini riceve migliaia di telefonate quotidianamente. Ciò genera un incredibile sforzo logistico e organizzativo da parte degli operatori. Nella consapevolezza delle difficoltà, non si esclude l’assunzione di altri addetti al servizio».

L’Azienda ci aveva anche ribadito che, per la prenotazione dei vaccini, un altro numero a cui rivolgersi è l’800.009.966, attivo tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 20. A questo si aggiunge l’indirizzo email.

Convenzione tra Office régional du Tourisme e Ausl VdA

È stata stipulata una convenzione tra l’Office régional du Tourisme e l’Azienda Usl della Valle d’Aosta per l’utilizzazione temporanea di personale nel servizio Infotamponi Covid-19.

A fronte della chiusura dell’Office régional du Tourisme, i dipendenti si sono resi disponibili, su candidatura volontaria, a prestare la propria attività all’Infotamponi, in stato di congestione e sofferenza di personale.

Da lunedì 16 novembre 2020, sette dipendenti dell’Office régional du Tourisme sono stati inseriti a rispondere al telefono e alle email di richieste di informazioni relative alle procedure da seguire in caso di positività o di contatti stretti.

Scritto da Ilaria Bersi

Pubblicato / aggiornato il 05/03/2022 alle 11:05
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Categoria: Salute